A Microsoft sofreu recentemente vários problemas nos serviços Outlook.com e SkyDrive, mas aparentemente tudo não passou de uma falha de cache. O erro provocou vários problemas de desempenho no serviço de email e na ferramenta de armazenamento online de dados.
Além disso, no domingo (18), a empresa anunciou ainda que o antigo Hotmail voltou a funcionar. Os utilizadores do serviço não estavam a conseguir ter acesso às suas mensagens desde a passada quarta-feira (14), mas o problema já foi resolvido.
De acordo com a Microsoft, o problema baseou-se numa falha no serviço de cache dos dispositivos que utilizam o Exchange ActiveSync, o que inclui a maioria dos smartphones atualmente no mercado. Os utilizadores do serviço terão tentado fazer login no Outlook e SkyDrive, mas o problema cortou a ligação entre os computadores ou dispositivos móveis dos utilizadores e os servidores da Microsoft.
“Para estabilizar o serviço, bloqueámos o acesso ao Exchange ActiveSync. Isso permitiu que restaurássemos o Outlook.com através da web e também as características do SkyDrive. Isto aconteceu algumas horas após a queda inicial do serviço. Depois, restaurámos o acesso móvel lentamente, o que aumentou o período de impacto da queda”, explicou a empresa.
O sucedido serviu para que a Microsoft alterasse alguns procedimentos no acesso aos serviços, como o aumento da banda utilizada pelos sistemas ou o modo como os servidores se comportam quando há uma falha do Exchange ActiveSync.
