Os utilizadores do Microsoft Teams agora têm acesso à funcionalidade Copiloto, com Inteligência Artificial (IA), durante chamadas e mensagens de chat. O Copiloto para chamadas do Teams adiciona uma sumarização em tempo real e captura informações relevantes, o que pode ser muito útil para vendedores que precisam de rastrear datas e números importantes discutidos durante as chamadas.
O Copiloto no chat do Teams extrai pontos chave de conversa, criando listas ou tabelas, sendo particularmente útil para equipas que trabalham em fusos horários diferentes, que precisam de atualizarem-se sobre as conversas perdidas. Atualmente em fase de testes com cerca de 600 clientes antes do lançamento, a funcionalidade Copiloto tem um custo adicional de $30 por utilizador por mês.
“Conforme o cliente fala, o Copilot resume a chamada e captura as suas perguntas relevantes sobre os recursos, benefícios e preços do produto”, explica a equipa da Microsoft Teams numa publicação no blog. “O copiloto também pode capturar o feedback do cliente e sugerir os próximos passos. Pode usar essas informações ao escrever um e-mail de acompanhamento com conteúdo e informações de suporte para abordar as questões levantadas durante a chamada.”
A equipa do Microsoft Teams pretende com a funcionalidade Copiloto resolver um dos maiores problemas dos profissionais que precisam de processar grandes quantidades de informação: a falta de tempo. Com a IA, é possível extrair e resumir informações importantes de forma rápida e eficiente.
De acordo com a Microsoft, o objetivo da funcionalidade não é apenas tornar a vida dos utilizadores mais fácil, mas também melhorar a sua eficiência e produtividade. Com o Copiloto, os utilizadores podem concentrar-se nas suas tarefas e deixar que a IA faça todo o trabalho pesado de processar informações irrelevantes.
Mas como é que a funcionalidade Copiloto funciona? Durante as chamadas do Teams, a IA analisa e extrai automaticamente os pontos chave da conversa, criando uma lista organizada e fácil de ler, que os profissionais podem utilizar posteriormente. Já no chat do Teams, o Copiloto utiliza a IA para criar uma lista de tarefas com base nas informações discutidas, adicionando-as diretamente à conversa para que todos os membros da equipa estejam atualizados.
A funcionalidade Copiloto é uma adição valiosa à plataforma Microsoft Teams, que já contava com várias funcionalidades poderosas de IA, como o reconhecimento de voz, tradução e transcrição. A capacidade de resumir informações em tempo real e criar listas ou tabelas de tarefas a partir de conversas é uma vantagem significativa para os utilizadores que precisam de trabalhar de forma mais eficiente.
Para os interessados em utilizar a funcionalidade Copiloto, é importante notar que atualmente está em fase de testes com um pequeno grupo de clientes e o lançamento está previsto para brevemente a um custo adicional mensal de $30 por utilizador.
Fonte: Microsoft
