Os serviços de emergência de países como o Reino Unido e a polícia do Canadá têm vindo a expressar o seu descontentamento com o número crescente de chamadas de emergência acidentais, resultantes do pressionar repetido do botão de emergência nos dispositivos móveis.
Este problema tornou-se tão grave que chegaram a recomendar aos utilizadores a desativação desta função, de modo a evitar a sobrecarga das suas linhas de emergência. Em resposta a estas preocupações, a Google prometeu alterações. E essas alterações já chegaram.
A Google alterou a forma como a chamada automática funciona na sua aplicação de Segurança Pessoal, que vem pré-instalada nos Google Pixel e em algumas outras marcas. Agora, em vez de realizar a chamada automaticamente, será necessário pressionar a tela por três segundos para efetuar a chamada.
Anteriormente, ao pressionar cinco vezes o botão de encendimento, a função de chamadas de emergência do Android ativava o modo de chamada SOS. Este método, apesar de útil em situações de emergência, revelou-se demasiado fácil de ativar acidentalmente. Após o pressionamento do botão, iniciava-se uma contagem decrescente de cinco segundos antes de a chamada para o serviço de emergência ser realizada automaticamente. Se não fosse tomada nenhuma ação, a chamada era efetuada.
Com a nova atualização, a Google alterou este comportamento. Agora, em vez de realizar a chamada automaticamente, é apresentado um botão que deve ser pressionado por três segundos para efetuar a chamada. Desta forma, torna-se muito mais difícil realizar ambas as ações (pressionar cinco vezes o botão de encendimento e tocar três segundos no ecrã) de forma acidental.
Há quatro meses, a Google prometeu alterações na função de chamadas SOS, e essas alterações não demoraram muito a chegar. O modo anterior ainda está disponível, permitindo aos utilizadores escolher entre a chamada automática ou o novo botão de confirmação, consoante a sua preferência, nas definições de Segurança e emergências do telemóvel.
Estas alterações aplicam-se apenas aos telemóveis que utilizam a aplicação de Segurança pessoal da Google. Fabricantes como Samsung, OPPO, OnePlus ou ASUS utilizam a sua própria aplicação, pelo que quaisquer alterações neste sentido dependerão da atualização das suas aplicações. A Google afirmou que irá fornecer recursos e orientação aos fabricantes para prevenir este tipo de chamadas, pelo que é possível que venham a ocorrer alterações também nesses dispositivos.
Ao alterar a forma como a chamada é realizada, tornando-a menos automática e mais dependente de uma ação deliberada do utilizador, a empresa espera reduzir o número de chamadas acidentais. No entanto, esta solução aplica-se apenas aos dispositivos que utilizam a aplicação de Segurança pessoal da Google. Será interessante ver se outros fabricantes seguirão o exemplo da Google e implementarão medidas semelhantes nos seus dispositivos. Na minha opinião, esta é uma mudança necessária e bem-vinda que mostra a responsabilidade da Google em resolver problemas que afetam a sociedade.
Here's how Google (actually) addressed the spike in false 911 calls placed by Android phones.
Earlier this year, law enforcement and emergency service operators around the world saw a spike in false emergency calls being placed by Android phones.
This was blamed on Android's… pic.twitter.com/4gcusLEkHt
— Mishaal Rahman (@MishaalRahman) October 20, 2023
