Num mundo cada vez mais digital, onde as transações financeiras online se tornaram uma rotina diária para milhões de pessoas, a segurança dos nossos dados e do nosso dinheiro nunca foi tão importante. É neste contexto que a Revolut, um dos neobancos mais proeminentes do mercado, está a dar cartas no que toca à segurança financeira dos seus utilizadores, graças à implementação de inteligência artificial (IA) no combate ao fraude com cartão de pagamento.
A Revolut, que conta com milhões de clientes, decidiu adotar uma abordagem proativa na proteção do património dos seus utilizadores. Através da utilização de algoritmos de aprendizagem automática, a plataforma é agora capaz de identificar em tempo real as transações que apresentam uma alta probabilidade de serem fraudulentas. Quando um pagamento suspeito é detetado, o sistema interrompe imediatamente a operação e solicita ao cliente que forneça informações adicionais para confirmar a validade da mesma.
Esta medida não só protege os fundos dos clientes como também fornece material educativo relevante para ajudar a prevenir futuras tentativas de fraude. Em casos mais complexos, os utilizadores podem ser redirecionados para um especialista em fraudes, garantindo assim um suporte adicional.
Os resultados iniciais desta inovação são promissores. Desde a sua implementação, a Revolut observou uma diminuição estimada de 30% no dinheiro reportado como fraudulento contra comerciantes. Para estes, que frequentemente são alvo de fraudes, o impacto positivo é significativo.
David Eborne, responsável pelo departamento de fraudes da Revolut, sublinha que o objetivo da nova tecnologia é identificar os atacantes sem comprometer a liberdade financeira dos utilizadores. Este equilíbrio é crucial para manter a confiança dos clientes e assegurar que o serviço oferecido não só é seguro, mas também conveniente e amigável.
A luta contra o fraude financeiro é uma batalha constante. Em 2023, os problemas relacionados com investimentos representaram 59% do dinheiro perdido em fraudes, apesar de constituírem apenas 14% do total de casos. A iniciativa da Revolut, agora disponível para todos os seus clientes a nível mundial, é um passo significativo na direção certa e vem complementar as melhorias de segurança exigidas pela União Europeia a todos os bancos.
Na minha opinião, a abordagem da Revolut é um exemplo claro de como a tecnologia pode e deve ser utilizada para melhorar a vida das pessoas. A IA tem um potencial enorme para detetar padrões complexos e prevenir atividades ilícitas, e é encorajador ver empresas a implementá-la de forma eficaz. A segurança financeira é uma preocupação crescente, e iniciativas como esta são fundamentais para construir um ambiente digital mais seguro e confiável.
