A operadora Telefonica anunciou, em Barcelona, que vai juntar-se à moda e vai também ela comercializar, a partir do próximo Outono, um assistente virtual para o ambiente doméstico, competindo directamente com outros gigantes como a Amazon, Google e Apple.
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Trata-se do Aura, o assistente virtual activado por voz que a companhia lança em seis países e que recorre à inteligência artificial para interagir com seus clientes. A Aura vai operar como uma aplicação da Telefónica na Argentina, Brasil e Reino Unido, comandará a plataforma de TV paga da Telefónica em Espanha, enquanto fica disponível via Facebook Messenger no Chile e na Alemanha. Em breve será integrada ao Google Assistant, bem como ao Cortana, da Microsoft em 2019, disse a Telefónica. A Telefónica, que investiu 56 mil milhões de euros (ou 69 mil milhões de dólares) na sua actualização digital desde 2012, estimou na semana passada que as vendas cresceriam 1 por cento este ano –mais lento que a alta de dois dígitos alcançada por players norte-americanos.
A solução é apontada como uma verdadeira revolução na forma como os clientes interagem com a companhia que, só ao nível do serviço de televisão paga, conta com aproximadamente 3,5 milhões de clientes.
