A gigante do streaming, Netflix, está a considerar aumentar os preços das suas subscrições e eliminar o plano básico sem anúncios, de acordo com uma carta recentemente enviada aos seus acionistas. A notícia foi divulgada pelo The Hollywood Reporter.
A Netflix, que é a plataforma de streaming de filmes e séries mais popular do mundo, tem sido a pioneira na implementação de planos com anúncios e na subida regular dos preços das suas subscrições. Esta tendência tem sido seguida por outros serviços de streaming, como a Amazon Prime Video, que planeia introduzir anúncios em alguns países ainda este mês.
A justificação dada pela Netflix para o aumento dos preços é a necessidade de investimento para melhorar o serviço. “À medida que investimos e melhoramos a Netflix, ocasionalmente pedimos aos nossos membros que paguem um pouco mais para refletir essas melhorias, o que por sua vez ajuda a impulsionar o volante positivo de investimentos adicionais para melhorar e fazer crescer ainda mais o nosso serviço”, lê-se na carta aos acionistas.
Além disso, a empresa de streaming também revelou a intenção de eliminar o plano básico sem anúncios nos próximos meses. Esta opção já não está disponível para novas subscrições desde o final do ano passado. A Netflix confirmou que começará a eliminar esta opção no Canadá e no Reino Unido na primavera, e posteriormente em outras regiões do mundo onde opera.
A decisão de eliminar o plano básico sem anúncios deve-se à popularidade do plano básico com anúncios. Segundo Greg Peters, co-diretor executivo do serviço de streaming, a subscrição padrão com anúncios já tem 23 milhões de utilizadores ativos mensais nos 12 países onde está disponível, e espera-se que este número continue a crescer em 2024.
Na minha opinião, embora o investimento na melhoria do serviço seja importante, a Netflix deve também considerar a satisfação do cliente. A eliminação do plano básico sem anúncios pode ser vista como uma imposição de publicidade aos utilizadores, o que pode levar a uma perda de clientes para outras plataformas de streaming. Além disso, o aumento regular dos preços pode tornar o serviço inacessível para alguns utilizadores.
A Netflix deve, portanto, ponderar cuidadosamente estas mudanças e considerar alternativas que possam satisfazer tanto a necessidade de investimento como a satisfação do cliente.
Fonte: hollywoodreporter
