Há muito que o WhatsApp deixou de ser apenas um serviço que permitia a comunicação entre duas pessoas através de mensagens de texto instantâneas nos seus respectivos smartphones. Embora possa parecer que estou a falar de um passado distante, a verdade é que até surgirem rivais que ameaçavam a sua supremacia no mercado, os responsáveis pelo WhatsApp mantiveram um ritmo de evolução mais lento do que o esperado.
Esta postura contrastava com a rapidez com que outros serviços adicionavam novas funcionalidades, melhoravam o seu desempenho, avançavam em termos de segurança e privacidade, entre outros aspectos.
Durante bastante tempo, a Meta, empresa responsável pelo WhatsApp, deu por garantida a posição do serviço no mercado e focou os seus esforços noutras áreas de negócio. Contudo, 2021 marcou uma mudança de tendência significativa e, desde então, é inegável que a empresa tem trabalhado arduamente para melhorar o serviço, adicionando regularmente novas funcionalidades ou testando-as nas suas versões beta.
Atualmente, alguns dos seus rivais ainda possuem funcionalidades que o WhatsApp não tem, mas a lista está a diminuir dia após dia. Para alegria da Meta, o WhatsApp, o pioneiro dos serviços de mensagens instantâneas para smartphones, nunca abandonou a primeira posição no ranking dos serviços mais utilizados. Ainda mais satisfatório para a Meta é o facto de a segunda posição da lista ser ocupada pelo Facebook Messenger, que faz parte da rede social mais utilizada no mundo atualmente, o Facebook.
Recentemente, a Meta anunciou a chegada dos chats de voz aos grupos do WhatsApp. Esta funcionalidade será implementada de forma progressiva nas próximas semanas, sendo inicialmente aplicada aos grupos com 33 ou mais utilizadores e com encriptação de ponta a ponta ativada por predefinição.
Mas qual é a diferença entre o chat de voz e as chamadas de grupo? A novidade é menos intrusiva do que as chamadas. Quando se faz uma chamada para um grupo, o toque da chamada soa em todos os dispositivos, o que não acontece com o chat de voz. Em vez disso, é mostrada uma notificação que pode ser silenciada, e o utilizador pode juntar-se à conversação clicando num ícone que aparece no canto superior direito. Este formato é muito comum noutras ferramentas de comunicação, como o Discord, onde é a principal função de comunicação por voz nos servidores.
A evolução do WhatsApp ao longo dos anos é um exemplo claro de como a competição pode impulsionar a inovação e a melhoria contínua. Apesar de ter começado como um simples serviço de mensagens, o WhatsApp tem-se adaptado e evoluído para manter a sua posição de liderança no mercado. A introdução do chat de voz nos grupos é apenas a mais recente de uma série de inovações que têm mantido o WhatsApp relevante e popular entre os utilizadores. Na minha opinião, esta capacidade de adaptação e inovação é uma das principais razões para o sucesso contínuo do WhatsApp.
Fonte: techcrunch
