O WhatsApp iniciou o novo ano com grandes novidades. A empresa revelou que permitirá aos utilizadores personalizar a cor da interface, aguardando-se ainda o desdobramento desta funcionalidade para todos os utilizadores. Este anúncio foi acompanhado por mais informações sobre uma futura insígnia de verificação na aplicação de mensagens, cujo design e utilidade já foram desvendados, noticia o News Today.
Estamos a falar da insígnia de verificação para o WhatsApp Business, a versão da aplicação destinada às empresas. Esta insígnia será gratuita e servirá para indicar que a conta em questão é autêntica. De recordar que o WhatsApp Business permite às empresas darem respostas automáticas aos seus clientes, tornando-se assim numa ferramenta imprescindível para a gestão do relacionamento com estes.
Os canais de WhatsApp, que permitem a comunicação unidirecional, surgem como uma excelente forma de as empresas darem conta de novidades nos seus serviços. Com a nova insígnia de verificação, será possível confirmar que o perfil da empresa é autêntico.
Até agora, a Meta, empresa mãe do WhatsApp, verificava os canais das empresas através do programa ‘Meta Verified’, que exigia uma subscrição ativa. Esta verificação era indicada através de uma insígnia verde. No entanto, a nova funcionalidade não requer subscrição, sendo opcional.
A nova insígnia aparecerá na versão 2.24.1.18 do WhatsApp para Android. Ao selecionar esta opção, tanto o nome do canal como a imagem de perfil se adaptarão para concordar com os detalhes verificados da empresa. Desta forma, será possível evitar a usurpação e o uso indevido do sistema de verificação.
Além disso, estes dados poderão ser editados a qualquer momento, a partir das configurações do perfil comercial. Ainda não se sabe quando esta funcionalidade será lançada, mas espera-se que não demore muito, dado que já se encontra em fase de testes.
A nova insígnia de verificação será um passo importante para aumentar a confiança dos clientes nas empresas com quem interagem através da aplicação.
Fonte: News Today