Utilizadores de BlackBerry mais leais do que os de iPhone

BlackBerry Samsung Galaxy iPhoneO último relatório publicado pela YouGov sobre o mercado móvel mostra que a lealdade dos utilizadores de smartphones é muito variável e que a BlackBerry tem vindo a subir neste aspeto, enquanto que o iPhone está em queda.

O relatório analisa a quantidade de utilizadores de uma determinada marca de smartphones e a probabilidade de eles compraram um novo modelo da mesma empresa no prazo de seis meses.

 Em relação aos utilizadores de BlackBerry, a percentagem que compraria um novo smartphone da mesma empresa subiu de 18, na primavera de 2012, para os 43 por cento atualmente. No mesmo período temporal, as intenções de compra do iPhone desceram de 92 para 85 por cento e o Samsung Galaxy passou de 46 para 53 por cento. O realce neste estudo é mesmo a grande subida que a BlackBerry teve, aproximando-se assim bastante da Samsung, e alcançando mesmo os seus melhores resultados desde setembro de 2011. A empresa do Canadá tem vindo a acumular mais feedback positivo do que negativo desde o mês de janeiro, o que já não acontecia nos últimos 14 meses.

Este indicador, como se pode comprovar pelos resultados, tem um grande índice de variação e é muito influenciado por novos lançamentos. Por exemplo, na altura do lançamento do iPhone 5 em outubro a intenção de compra de um novo smartphone da Apple esteve em subida durante algum tempo até que começou a decair.

No mesmo estudo foi também revelado o índice Buzz que questiona os utilizadores sobre notícias/publicidade que tenham ouvido sobre as empresas. A BlackBerry passou de um resultado de zero, em meados de janeiro para sete; a Samsung Galaxy começou janeiro com dois e está atualmente nos 16; enquanto que o iPhone tem vindo a descer passando de 27 a em janeiro para 17 atualmente. Neste índice a três marcas estão bastante próximas umas das outras.

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