Um problema sério de software parece ter atingido uma variedade de aparelhos Blu-ray da Samsung nos últimos dias, com os proprietários reclamando que seus dispositivos de reprodução de disco estão presos em um loop de reinicialização sem fim.
Com os relatórios do Reddit, dos fóruns de suporte da Samsung, do ZDNet e de outros lugares, parece que o problema afeta uma variedade de modelos diferentes – e no momento em que escrevo não há explicação ou correção.
Os usuários dizem que seus aparelhos de Blu-ray estão percorrendo várias telas, sem nenhuma maneira de sair do circuito, deixando os dispositivos praticamente inúteis. Isso não é o ideal quando você paga bons preços para assistir seus discos Blu-ray de alta resolução no conforto da sua casa.
De acordo com relatos on-line, reiniciar os players de Blu-ray não resolve o problema, nem executar uma reinicialização completa para fazer com que os dispositivos iniciem totalmente novamente do zero.
Blu-ray
A partir dos relatórios do usuário publicados on-line, parece que a Samsung está ciente do problema, embora ainda não tenha feito uma declaração oficial sobre o assunto ou oferecido algo como uma correção.
Felizmente, uma nova atualização de software pode ser suficiente para fazer com que todos esses aparelhos Blu-ray funcionem novamente. Caso contrário, é possível que as pessoas com máquinas afetadas tenham que enviá-las de volta à Samsung para serem reparadas internamente.
Embora ninguém saiba ao certo o que está causando esses problemas, o culpado mais provável é um certificado de segurança expirado, o que significa que os jogadores não podem se conectar adequadamente à web. Uma atualização de firmware danificada também pode ser a culpada.
Nem todo mundo que está enfrentando problemas está vendo seus dispositivos presos em loop – alguns jogadores permanecem ligados, mas não respondem aos toques nos botões. Se um certificado de segurança expirado é o culpado, não seria a primeira vez.
Também estou com o mesmo problema – modelo J5500K