Starbucks abre café com tecnologia da Amazon sem caixas registadoras

A Amazon iniciou o que pode ser a revolução dos supermercados e já está a preparar a sua tecnologia para outros serviços. Em 2016, abriu a primeira Amazon Go, um minimercado que permite que as pessoas entram na loja efetuem as suas compras e saiam, sem ter de se dirigir a uma caixa registadora. Como? Tecnologia, obviamente.

O formato é “simples”. À entrada do minimercado, ativa a aplicação indicando que vai efetuar compras e dentro da loja existe inúmeras câmaras e sensores que detetam e contabilizam sempre que retirar um produto da loja para o seu saco de compras. No final é só sair e a Amazon cobra-lhe o que colocou no carrinho. Ora, esta tecnologia acaba de ser estreada no primeiro café, um StarBucks que acaba de abrir em Nova Iorque.

A Starbucks Pickup com Amazon Go utiliza o recurso de pedido antecipado no aplicativo Starbucks e a tecnologia Just Walk Out da Amazon Go para criar uma experiência de checkout fácil, ao lado de um lounge modernizado que apresenta espaços de trabalho individuais e mesas expandidas com tomadas elétricas e portas USB, de acordo com um comunicado de imprensa.

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A nova loja oferece o menu completo da Starbucks e uma seleção de comidas e bebidas no mercado Amazon Go, incluindo saladas preparadas na hora, sanduíches, itens de padaria e opções de lanches.

“O nosso objetivo com este novo conceito de loja é dar aos nossos clientes a capacidade de escolher a experiência certa para eles ao longo do dia, seja utilizando os aplicativos Starbucks e Amazon para comprar alimentos e bebidas em movimento ou decidindo ficar no lounge para a experiência tradicional pela qual a Starbucks é conhecida”, afirma Katie Young, VP de crescimento e desenvolvimento global da Starbucks.

As lojas Starbucks Pickup aceitam principalmente pedidos feitos por meio do aplicativo Starbucks antes de o cliente chegar à loja. Os clientes podem fazer e pagar os seus pedidos selecionando o novo Starbucks como o local desejado no aplicativo. Assim que o cliente chega ao local, ele pode encontrar o status de seu pedido em uma ecrã digital na loja e retirar o pedido diretamente do bar da Starbucks.

Para entrar no mercado Amazon Go, os clientes podem usar o “Código na loja” no aplicativo Amazon Shopping, Amazon One ou um cartão de crédito e, em seguida, comprar no mercado Amazon Go como qualquer outra loja Amazon Go.

Uma vez dentro, tudo o que os clientes tiram da prateleira é automaticamente adicionado ao carrinho virtual. Tudo o que eles colocam de volta na prateleira sai do carrinho virtual. Quando um cliente termina as compras, ele pode sentar-se na área do lounge para saborear as suas bebidas e alimentos Starbucks selecionados no mercado Amazon Go ou ir embora. Depois que o cliente deixa o mercado Amazon Go, seu cartão é cobrado e ele pode aceder ao recibo em algumas horas, às vezes mais rápido.

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“Estamos entusiasmados em compartilhar a experiência Just Walk Out Shopping da Amazon Go e uma variedade de alimentos e bebidas preparados na hora com ainda mais clientes neste local e mal podemos esperar para ouvir como os clientes gostam “, disse Dilip Kumar, vice-presidente de varejo físico e tecnologia da Amazon.

As empresas planejam abrir novas lojas em 2022, expandindo esta oferta de negócio. Em Portugal, também já temos um mini mercado semelhante, o Continente Labs.

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