Snap acaba de disponibilizar o seu chatbot “My AI” para todos os 750 milhões de utilizadores mensais da aplicação. Esta ferramenta, que recorre a inteligência artificial, permite aos utilizadores adicioná-la a um chat em grupo, personalizá-la com um avatar Bitmoji e receber respostas geradas automaticamente.
Quando o bot foi inicialmente lançado, causou alguma controvérsia devido a respostas inadequadas. Para evitar mais incidentes deste tipo, a Snap implementou algumas salvaguardas, como a utilização de restrições de idade dos utilizadores. No geral, cerca de 99,5% das respostas dadas pelo My AI estão em conformidade com as diretrizes da comunidade da Snapchat. Este resultado foi muito bem recebido por Spiegel, que considera que a implementação desta ferramenta foi um sucesso.
“O que nos deu muita confiança é que, ao monitorarmos a forma como as pessoas estavam a usar o serviço, descobrimos que 99,5% das respostas do My AI estavam de acordo com as nossas diretrizes da comunidade”, disse ele.
“Apenas com base na forma como eles funcionam, acho que são muito mais adequados para tarefas criativas”, diz Spiegel sobre bots de IA generativos. “E algumas das coisas que os tornam tão criativos também são as coisas que os tornam não tão bons em recordar informações específicas.”
Mais do que uma ferramenta para conversas divertidas, a Snap espera que o My AI possa ser usado em várias áreas, como a educação e a saúde mental. A plataforma refere que está aberta a colaborações com outras empresas e organizações para avançar com o desenvolvimento do bot.
A utilização de chatbots com Inteligência Artificial está a ganhar cada vez mais popularidade em muitas indústrias, sendo a comunicação com os clientes uma das aplicações mais comuns. Com esta nova ferramenta da Snap, acredita-se que venha a surgir uma nova era na qual os chatbots possam vir a estar disponíveis para todos, sem necessidade de conhecimentos técnicos.
Quanto às preocupações mais amplas sobre o dano potencial da IA generativa, Spiegel oferece uma perspectiva otimista: “Quando comparo isso a quase qualquer outra tecnologia inventada nos últimos 20 anos, seria difícil citar uma em que as pessoas tenham foi mais cuidadoso sobre a forma como está a ser implementado e lançado.”
Fonte: TechCrunch
