Siri grava conversas privadas “sem querer”; Apple aceita indemnizar pessoas em 95 milhões de euros

Os utilizadores da Apple podem ganhar até 20 euros por cada dispositivo que tenham com a Siri, num máximo de cinco, adquiridos entre 17 de setembro de 2014 e 31 de dezembro de 2024.

Segundo a ARS Technica a Apple concordou em pagar 95 milhões de euros para resolver um processo judicial alegando que a sua assistente de voz Siri gravava rotineiramente conversas privadas que eram depois partilhadas com terceiros e utilizadas para anúncios direcionados.

No acordo de ação coletiva proposto, que surge após cinco anos de litígio, a Apple não admitiu qualquer irregularidade. Em vez disso, o acordo refere-se a ativações “não intencionais” da Siri que ocorreram depois de a funcionalidade “Hey, Siri” ter sido introduzida em 2014, onde as gravações foram aparentemente iniciadas sem que os utilizadores dissessem as palavras: “Hey, Siri”.

Por vezes, a Siri era ativada inadvertidamente, disse um denunciante à imprensa, quando um Apple Watch era levantado e a fala era detetada. A única pista que os utilizadores aparentemente tinham da alegada espionagem da Siri eram anúncios direcionados assustadoramente precisos que apareciam depois de falarem sobre artigos específicos, como Air Jordans ou marcas como Olive Garden (alegações que conmtinuam contestadas).

“A Siri foi concebida para proteger a privacidade do utilizador desde o início”, disse o porta-voz da Apple à ARS Technica. “Os dados da Siri nunca foram utilizados para criar perfis de marketing e nunca foram vendidos a ninguém para qualquer fim. A Apple resolveu este caso para evitar litígios adicionais, para que possamos avançar com as preocupações sobre a classificação de terceiros que já abordámos em 2019. Utilizámos os dados da Siri para a melhorar e estamos constantemente a desenvolver tecnologias para a tornar ainda mais privada”.

Além disso, em 2019, a Apple fez alterações para reforçar a privacidade da Siri, incluindo a definição padrão de nunca reter gravações de áudio das interações com a Siri.

Atualmente não se sabe quantos clientes foram afetados. Uma audiência quando o acordo poderá ser aprovado está marcada para 14 de fevereiro. Se o acordo for certificado, a Apple enviará notificações a todos os clientes afetados. Através do acordo, os clientes não só podem obter o retorno financeiro, como também garantir que as suas chamadas telefónicas privadas são eliminadas permanentemente.

Embora o acordo pareça ser uma vitória para os utilizadores da Apple após meses de mediação, pode livrar a Apple de uma responsabilidade bastante barata. Se o tribunal tivesse certificado a ação coletiva e os utilizadores da Apple tivessem ganho, a Apple poderia ter sido multada em mais de 1,5 mil milhões de euros só pela Lei de Escuta Telefónica, segundo os autos do processo.

As gravações não intencionais da Siri foram inicialmente expostas pelo The Guardian em 2019, de acordo com relatos dos queixosos que alegaram que a conduta da Apple foi deliberada, argumentando que a marca beneficiou comercialmente das gravações secretas.

Através do acordo, a Apple finalmente concordou que a Siri gravou conversas privadas involuntariamente e provavelmente espera que o acordo acabe finalmente com a controvérsia para sempre.