Sabemos que o novo coronavírus levou a diversos períodos de isolamento por parte das pessoas, por uma lado por imposição dos governos, que encerraram diversas atividades para reduzir a concentração de pessoas, por outros os infectados por covid-19 ou os isolados devido a contactos de risco.
Como sabemos, isso aumento os contactos entre pessoas través da internet, nomeadamente através dos serviços “over-the-top” (OTT), como chamadas de voz ou vídeo, ‘video streaming on demand’, frequência de cursos online”, bem como a compra de produtos através da Internet. Nesta área, o WhatsApp foi o que mais se destacou, segundo o mais recente relatório divulgado pela ANACOM, a entidade reguladora das telecomunicações em Portugal.
Para começar, o serviço OTT é um serviço de mídia que faz distribuição de conteúdos pela internet. Essa conexão é feita diretamente entre a plataforma e o usuário final. Ora, com esta definição, percebemos que cada vez mais usamos este tipo de serviços, já que fazer uma chamada ou enviar uma SMS é cada vez mais raro, sendo que utilizamos aplicações como o WhatsApp ou Messenger para fazer as chamadas (que podem ser de vídeo) e o envio de mensagens. Mas nesta área, também entra o streaming, portanto serviços como a Netflix ou o Youtube e, como vem sabemos, a televisão “tradicional” também tem vindo a ser substituída.
Este relatório da Anacom vem salientar que a pandemia de Covid-19 provocou um forte crescimento deste tipo de serviços OTT, com especial destaque para o WhatsApp. Aliás, Portugal ultrapassou a média da União Europeia, colocando-se no nono lugar do ranking na utilização deste tipo de serviço OTT.
Segundo a ANACOM, em 2021, 80% dos utilizadores de Internet efetuaram chamadas de voz ou vídeo, mais 10 pontos percentuais (p.p.). do que em 2020 e mais 27 p.p. do que em 2019. Portugal ultrapassou a média dos 27 países da União Europeia (UE27), com mais 7 p.p., passando para a 9.ª posição do ranking da utilização deste tipo de serviços. Caso se considere o total de indivíduos e não apenas os utilizadores de Internet, a penetração destes serviços seria de 66%, ultrapassando a média europeia (+1 p.p.) e passando da 23.ª para a 14.ª posição do ranking da UE27. Em 2019, Portugal ocupava o último lugar deste ranking.
O instant messaging foi utilizado por 91% dos utilizadores de Internet. O nível de utilização deste tipo de aplicações em Portugal encontrava-se 12 p.p. acima da média da UE27, ocupando a 6.ª posição no respetivo ranking.
Quanto ao streaming de vídeo pago, Em 2020, cerca de 34% dos utilizadores de Internet subscreveram serviços videostreaming on demand (+20 p.p. que em 2018), encontrando-se Portugal na 15.ª posição no ranking da UE27.
