A National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA), agência reguladora de transporte rodoviário dos Estados Unidos, está a investigar a resposta da Ford ao recall emitido em junho de 2022 para quase 49.000 veículos Mustang Mach-E devido à perda repentina de energia durante a condução.
Para solucionar o problema, a Ford implementou uma atualização de software OTA projetada para reduzir a potência se os contatos ficarem muito quentes e adiou as entregas de novos veículos até que os clientes recebessem a atualização. A empresa também abriu um boletim de serviço para substituir a Caixa de Junção da Bateria de Alta Tensão em veículos afetados.
No entanto, duas reclamações de clientes permanecem sem solução, apesar de receberem as atualizações de software e certos reparações. O recall original afetou 48.924 veículos Mustang Mach-E 2021 e 2022 construídos entre 27 de maio de 2020 e 24 de maio de 2022, na fábrica da Ford em Cuautitlan, no México. Para a nova consulta, a NHTSA afirma que cerca de 64.727 veículos fazem parte da sua investigação.
O Escritório de Investigação de Defeitos da NHTSA relata ter recebido 12 reclamações de consumidores sobre a solução da Ford.
O Escritório de Investigação de Defeitos (ODI) abriu esta Consulta de Recall (RQ) depois de receber 12 reclamações de consumidores alegando uma falha do contator principal da bateria de alta tensão nos veículos Ford Mach-E 2021-2022 (veículos em questão) que foram incluídos no Recall 22V- 412 e solucionados antes dos incidentes relatados. A solução neste recall foi uma atualização de software do Módulo de Controle de Diagnóstico On-Board Secundário (SOBDMC) para monitorar a temperatura do contator e reduzir a energia da bateria para evitar danos ao contator, e uma atualização de software do Módulo de Controle de Energia da Bateria (BECM) para monitorar a resistência do contator a identifique um contator superaquecido e reduza a potência do veículo para evitar maiores danos.
A investigação também destaca a importância de recalls de segurança e o papel dos órgãos reguladores na proteção do público de riscos de segurança em veículos. Uma resposta adequada às preocupações dos clientes e aos regulamentos de segurança automotiva deve sempre ter prioridade.
A Ford deve fornecer soluções imediatas e efetivas às reclamações restantes e cooperar com as autoridades reguladoras para garantir a segurança contínua dos proprietários do Mustang Mach-E. Este recall serve como um lembrete para todas as montadoras para manter a segurança dos veículos em primeiro lugar e tomar medidas proativas para corrigir problemas antes que prejudiquem o público.
Fonte: Autonews
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