Quase ninguém usa o Copilot da Microsoft, aponta relatório

A batalha pelos assistentes de IA generativa entrou numa nova fase: já não se discute apenas quem tem o modelo mais avançado, mas quem consegue transformar curiosidade em utilização real. E, na web, os números recentes não deixam margem para dúvidas: o Copilot, aposta da Microsoft, está a perder terreno para rivais que consolidaram presença e hábito. O que explica esta quebra e que cartas restam à Microsoft?

Os números que estão a redefinir o tabuleiro

Dados de tráfego web de uma reconhecida empresa de analytics mostram uma assimetria gritante. O ChatGPT continua a liderar com folga, retendo a grande maioria do interesse dos utilizadores. O Gemini, da Google, não só recuperou como ganhou expressão no último ano, aproximando-se do topo. No mesmo período, o Copilot desceu para cerca de 1,1% de quota na web, depois de ter estado próximo de 1,5%. Até ferramentas mais jovens e com posicionamentos muito específicos, como o Grok, o Claude ou o Perplexity, já surgem à frente do Copilot em tráfego web.

Importa sublinhar: estes números retratam sobretudo comportamento em navegadores. A adoção nativa no Windows 11, no Office ou noutros pontos do ecossistema Microsoft não é visível nestas métricas públicas. E a empresa não divulga oficialmente utilizadores ativos de Copilot, o que complica a leitura total do impacto.

Porque é que o Copilot não descola na web

Há um conjunto de fatores que ajuda a explicar a dificuldade do Copilot em ganhar tração online:

• Posicionamento difuso: o Copilot existe em vários contextos — do Edge ao Windows, passando por plugins — e essa fragmentação cria fricção. O utilizador comum procura um destino claro para “falar com a IA”. Hoje, esse destino é ChatGPT.
• Marca e hábito: durante muito tempo, o termo “Bing” esteve associado ao assistente da Microsoft. A transição para “Copilot” eliminou a confusão, mas não construiu, por si, um hábito novo.
• Diferenciação de produto pouco visível: para quem chega via web, a proposta do Copilot parece demasiado próxima da concorrência. Sem uma funcionalidade “matadora” evidente no browser, o utilizador tende a voltar ao que já conhece.
• Atrito de entrada: pequenas barreiras — inícios de sessão, mudanças de conta, inconsistências entre versões — contam quando o objetivo é respostas rápidas.
• Perceção de qualidade: a rapidez com que ChatGPT e Gemini iteram funcionalidades e melhoram a qualidade das respostas reforça a ideia de que “é ali que tudo acontece primeiro”.

Windows 11: trunfo subaproveitado ou caminho inevitável?

A força da Microsoft está no desktop e no trabalho. A integração do Copilot no Windows 11 e nas ferramentas de produtividade coloca-o onde as pessoas passam mais tempo a criar documentos, analisar dados e colaborar. Se a experiência local for rápida, segura e útil no dia a dia, o Copilot pode ganhar relevância sem depender do tráfego web puro.

O problema é que, com métricas públicas centradas na web, essa vantagem estrutural não aparece nas fotografias de mercado. E sem transparência sobre utilização real no Windows e no Microsoft 365, a perceção pública segue os gráficos do browser.

O que os rivais fizeram bem

• ChatGPT: simplicidade, consistência e um destino único para experimentar novidades, com versões pagas a acrescentarem capacidades sem complicar a interface.
• Gemini: integração direta nos produtos Google, da pesquisa ao Android, que canaliza utilizadores para experimentar IA no contexto certo.
• Grok, Claude e Perplexity: especialização. Seja humor e cultura de rede, qualidade de escrita e raciocínio ou respostas com fontes, cada um encontrou um nicho com proposta clara.

Como o Copilot pode recuperar terreno

• Tornar-se indispensável em tarefas de trabalho: menos “chat” genérico e mais assistências concretas — resumir reuniões, gerar dashboards em Excel, revisar código, preparar propostas com dados internos.
• Reduzir fricção: sessão persistente, experiência coerente entre web, desktop e móvel e respostas consistentes independentemente do ponto de entrada.
• Diferenciação visível: funcionalidades exclusivas no browser que resolvam dores reais — por exemplo, automação de fluxos com um clique a partir de páginas web, ou resumos com contexto de documentos locais (sempre com controlos de privacidade).
• Transparência e confiança: clarificar modelos usados, políticas de dados e limites. Em empresas, a confiança é tão importante como a criatividade do modelo.
• Conteúdo e comunidade: mostrar casos reais, templates e playbooks setoriais que encurtem o tempo entre “experimentar” e “adotar”.

O que isto significa para utilizadores e empresas

Para utilizadores individuais, a escolha deve centrar-se em qualidade de resposta, privacidade e velocidade. Se trabalha intensivamente no ecossistema Microsoft, o Copilot faz mais sentido do que os gráficos de tráfego sugerem — sobretudo em fluxos com Word, Excel, PowerPoint e Teams.

Para empresas, a decisão passa por governança de dados, integração com sistemas internos e custo total de propriedade. Aqui, o Copilot tem argumentos fortes, mas precisa de os tornar visíveis também fora da sala de reuniões.

Uma nota sobre os dados

As quotas citadas refletem tráfego web e não capturam uso nativo em aplicações ou sistemas operativos. É um indicador útil de popularidade e descoberta, mas não é a história completa da adoção. A imagem final só ficará clara quando houver métricas comparáveis entre web, desktop e ambiente empresarial.

Conclusão

A Microsoft não perdeu a corrida da IA — mas, na web, ficou para trás. O Copilot precisa de uma proposta inequívoca, menos fricção e mais utilidade quotidiana para se tornar a primeira escolha. O lugar certo para essa viragem pode não ser o navegador, mas a ferramenta de trabalho onde as pessoas passam o dia. Se conseguir tornar-se invisivelmente útil aí, a quota de mercado acabará por acompanhar.

Fonte: PCworld