Problema no Windows 10 pode travar apenas por fechar e abrir o Laptop…

A Microsoft está trabalhando para corrigir um problema estranho que causa falha no Desktop Windows Manager (DWM) quando um usuário abre e fecha repetidamente o laptop.

O problema afeta laptops que executam qualquer versão do Windows 10 e configurados para operar com resolução 4K, seja por um monitor externo ou pela própria tela do dispositivo.

De acordo com uma entrada recente do Suporte da Microsoft, a falha do DWM é causada por um bug no componente Microsoft DirectX Video Memory Management e não tem nada a ver com um problema de hardware.

Falha no Windows 10

Introduzido pela primeira vez no Windows Vista, o Desktop Windows Manager determina como um aplicativo específico exibe pixels na tela.

“Quando a composição da área de trabalho está ativada, as janelas individuais não atraem mais diretamente a tela ou o dispositivo de exibição principal como nas versões anteriores do Windows”, explica a documentação no site da Microsoft.

“Em vez disso, o desenho deles é redirecionado para superfícies fora da tela na memória de vídeo, que são então renderizadas em uma imagem da área de trabalho e apresentadas no visor”.

Simplificando, o recurso do Windows 10 é responsável por ativar os efeitos visuais vinculados às atividades da área de trabalho e oferecer suporte à exibição de alta resolução, incluindo 4K.

De acordo com membros de vários fóruns online, as falhas no DWM podem ter uma variedade de efeitos diferentes, desde o menor até o debilitante.

Alguns usuários descobriram que seus ícones da área de trabalho foram reorganizados e redimensionados, outros não conseguiram ativar os temas do Windows Aero, enquanto os mais azarados receberam uma tela preta, corrigível apenas com uma reinicialização.

Conforme demonstrado por dois cenários definidos pela Microsoft, o problema só é acionado se vários critérios específicos forem atendidos.

Cenário 1:

  • Você conecta um monitor HDMI a um laptop executando o Windows 10
  • O monitor está configurado para operar com resolução 4K
  • Você reproduz repetidamente um vídeo 4K H264 em Filmes e TV no computador
  • No Painel de controle, você abre a tela Configurações avançadas do item Opções de energia e, em seguida, define a ação Fechar tampa como Não fazer nada
  • Enquanto o vídeo em 4K está sendo reproduzido, você fecha e abre repetidamente a tampa do computador

Cenário 2:

  • Você conecta dois monitores 4K a uma docking station Thunderbolt 3
  • Você conecta um laptop com um monitor de solução 4K à estação de acoplamento e, em seguida, configura uma configuração tripla de exibição 4K no modo “clone” ou “estender”
  • Você desencaixa e reinicia repetidamente o laptop

Atualmente, a empresa está trabalhando para fornecer um patch para o problema do DirectX, mas não especificou quando isso poderá chegar.

Fonte

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