O problema das ‘Notícias Falsas’ do Facebook não está a desaparecer

A fim de criar confiança, as plataformas das redes sociais devem considerar o envolvimento de utilizadores médios no processo de elaboração de políticas. Isto seria feito se contassem com os seus próprios funcionários, conselhos consultivos, e conselhos de supervisão. Esta sugestão vem de Aviv Ovadya, um tecnólogo que publicou recentemente um artigo sobre aquilo a que ele chama “plataforma democrática”.

A Meta tinha completado recentemente uma série de experiências para determinar como lidar com as informações climáticas problemáticas no Facebook. A empresa reuniu três grupos de pessoas de cinco países diferentes para responder à pergunta: o que deve a Meta fazer em relação à informação enganosa sobre o ambiente?

A questão levantou-se à medida que os poderosos têm escrutinado cada vez mais a abordagem da empresa à moderação de informações falsas sobre as alterações climáticas. No ano passado, o Guardian relatou uma análise realizada pelo grupo ambiental Stop Funding Heat, que encontrou 45.000 postos de trabalho a minimizar ou a negar a crise climática.

Em Fevereiro, depois da Meta se ter comprometido a rotular a desinformação climática, um relatório do grupo de vigilância Center for Countering Digital Hate descobriu que “a plataforma rotulava apenas 4 por cento das ligações que surgiam como potencial desinformação”.

A Meta contratou a empresa de consultoria de políticas Behavioural Insights Team (BIT) para trazer os utilizadores do Facebook para o processo de desenvolvimento de políticas. A BIT definiu informação problemática como conteúdo que “exprime opiniões que podem conter informações enganosas, de baixa qualidade, ou incompletas que podem provavelmente levar a conclusões falsas”.

Em todas as grandes plataformas atuais, os utilizadores médios não têm uma palavra a dizer sobre a forma como esta questão é tratada. Em vez disso, é deixado aos executivos das empresas e às suas equipas políticas, que frequentemente consultam peritos, grupos de direitos humanos e outras partes interessadas. Mas o processo é opaco e inacessível aos utilizadores das plataformas, e em geral tem minado a confiança nas plataformas.

Há muito que Meta tem sido um defensor de dar aos seus utilizadores uma palavra a dizer sobre a forma como a plataforma é gerida. À luz das recentes experiências em democracia da plataforma, a empresa planeia continuar a realizar mais experiências para ver como este sistema funciona.

De acordo com Brent Harris, vice-presidente da Meta, os primeiros resultados são encorajadores. Harris ajudou a supervisionar a criação do Oversight Board, que permite aos utilizadores delegar autoridade em certas questões de moderação de conteúdos e pressionar a Meta a desenvolver políticas mais abertas e consistentes.

Agora Harris está a voltar a sua atenção para a democracia de plataforma e diz que está encorajado com os resultados até agora.

Fonte: Platformer

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