O CEO da maior rede social do mundo, Mark Zuckerberg, diz que o futuro é dos chatbots. Esta ferramenta é muito interessante para ajudar a comunicação entre empresas e clientes, é uma espécie de serviço de apoio ao cliente inteligente.
Esta nova ferramenta é uma programa de software que através do uso de inteligência artificial consegue executar tarefas simples (escrever um e-mail, agendar férias, etc). Zuckerberg quer abrir o código da aplicação do Messenger do Facebook para que todos os programadores interessados em chatbots, possam os integrar com aplicação ido Messenger. Já existe alguns interessados no desafio do Facebook como a Shopify ou a CNN.
A própria rede social está a testar o seu próprio bot, entitulado M, direcionado para reservas de restaurantes ou encomendas de flores.
Fonte:CNBC
