O ecrã do Surface Laptop 3 tem tido alguns problemas. Têm aparecido alguns ecrãs partidos. Esta situação tem acontecido desde que o equipamento foi lançado, em outubro 2019 e o mais estranho é que não existe uma razão que explique o aparecimento de tais riscos ou mesmo ecrãs partidos.
A Microsoft afirmou que começou a investigar a situação em fevereiro e hoje a empresa explica uma potencial causa para o problema e oferece reparações grátis aos utilizadores afectados por esta situação.
Segundo a Microsoft, o que tem acontecido ao ecrã do Surface Laptop 3 deve-se ao facto de existir uma partícula estranha que causa as tais quebras que se parecem com um fio de cabelo. Estes riscos que aparecem no ecrã não têm motivo aparente a não ser a presença da tal partícula estranha.
Se um dado utilizador acha que tem um equipamento que está a passar por esta situação, a empresa encoraja-o a contactar a Microsoft Support para assim iniciar a reparação grátis durante o tempo de garantia do mesmo equipamento.
A Microsoft também afirma que se um utilizador já pagou por uma reparação anterior por causa deste problema e que deveria ter sido abrangida por esta nova decisão da empresa de oferecer as reparações, então o utilizador deve também contactar o apoio da Microsoft pois existe a grande possibilidade de receber o seu dinheiro de volta.
Devido a esta situação, se está a pensar adquirir um equipamento Surface Laptop 3 (tanto o equipamento com um ecrã de 13.5 ou então o de 15) tem que ter em consideração esta situação. Pode acontecer esta situação e pode ter que enviar o seu equipamento para reparação pelo que tenha em atenção que pode contactar a empresa para que o mesmo seja reparado sem custos adicionais. Mas que tal situação não o desencoraje de adquirir este equipamento, pois o mesmo tem qualidade.
Fonte: The Verge
