O Google vai mostrar mensagens de texto já predefinidas para utilizadores que procuram por termos relacionados ao suicídio nos EUA. As mensagens vão aparecer abaixo das informações do número de telefone de apoio “988” e Crisis Lifeline. Cada prompt possui um botão para enviar a mensagem que coloca o texto no aplicativo de mensagens do utilizador. Os prompts pré-escritos foram criados em parceria com a Associação Internacional de Prevenção ao Suicídio.
Megan Jones Bell, diretora de saúde mental do consumidor do Google, afirma que as mensagens reduzem o estigma de pedir ajuda. O Google começou a utilizar inteligência artificial no ano passado para detectar pesquisas de pessoas em crise e direcioná-las para recursos adequados.
“Quando alguém está numa situação vulnerável, pode ser difícil colocar essa experiência em palavras e saber o que dizer para pedir ajuda”, escreveu Megan Jones Bell, diretora de consumo e saúde mental do Google, num post no site. “Estes avisos pré-escritos, desenvolvidos em parceria com a expertise da Associação Internacional para Prevenção do Suicídio, reduzem o estigma de pedir ajuda, o que comprovadamente ajuda as pessoas a obter apoio em momentos de crise.”
O objetivo do Google é fornecer acesso a informações que possam ajudar a prevenir o suicídio, facilitando o processo de pesquisa de ajuda e removendo as barreiras que muitas vezes impedem as pessoas de aceder a cuidados adequados. Com as mensagens já preparadas, o processo de pedir ajuda torna-se ainda mais fácil e acessível aos utilizadores.
Ainda de acordo com a diretora Megan Jones Bell, muitas pessoas sentem-se desconfortáveis ao pedir ajuda pessoalmente, mas sentem-se mais à vontade ao enviar mensagens de texto, o que pode ser um caminho para pedir ajuda. A disponibilização de mensagens prontas, portanto, pode ser uma estratégia eficaz para ajudar a promover a ideia de que pedir ajuda é um sinal de força e coragem, e não de fraqueza.
O suicídio é um situação grave em todo mundo, e a iniciativa do Google é um esforço para ajudar a salvar vidas. Além das mensagens pré-escritas, a plataforma também oferece informações e recursos para ajudar as pessoas que estejam a passar por dificuldades ou precisem de ajuda em momentos difíceis.
No YouTube, o Google começou recentemente a remover conteúdo que promove transtornos alimentares e começou a adicionar restrições de 18 anos ou mais a vídeos sobre recuperação de transtornos alimentares. Ele também adicionou painéis de recursos do centro de crise abaixo de vídeos e resultados de pesquisa focados em distúrbios alimentares.
Fonte: Google
