Google Maps está a dar mais um passo no combate à fraude. A plataforma passou a usar o Gemini para detetar avaliações falsas, edições suspeitas e tentativas de extorsão contra empresas antes mesmo de esse conteúdo ficar visível.
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A novidade pode ter impacto direto tanto para utilizadores como para negócios locais. A ideia da Google é simples: tornar a informação no Maps mais fiável numa altura em que as críticas e os perfis comerciais têm cada vez mais peso nas decisões de compra.
Gemini passa a vigiar as avaliações no Google Maps
Além de ajudar em pesquisas e direções, o Gemini está agora a ganhar um novo papel dentro do Google Maps: identificar padrões de abuso ligados às reviews.
Segundo a Google, alguns esquemas passavam por publicar falsas avaliações negativas em massa e depois exigir dinheiro às empresas para remover essas classificações. Com o reforço da IA, o sistema consegue reconhecer sinais típicos deste tipo de fraude e bloquear publicações suspeitas antes de entrarem no ar.
Se houver um pico repentino de spam numa ficha de negócio, o Google Maps pode remover o conteúdo falso automaticamente, suspender temporariamente novas avaliações e avisar o proprietário da empresa.
O que muda para os utilizadores
Na prática, quem consulta um perfil no Google Maps poderá começar a ver avisos quando as avaliações estiverem temporariamente bloqueadas. Isso serve para mostrar que há uma verificação em curso e evitar leituras enganadoras.
É uma mudança importante porque muita gente decide onde comer, comprar ou marcar serviços com base nas opiniões publicadas na plataforma. Se essas reviews forem manipuladas, a confiança desaparece rapidamente.
IA também vai bloquear edições falsas em perfis
A Google não está a limitar o uso do Gemini às críticas. A empresa confirmou que a IA também está a ser usada para travar alterações indevidas em perfis de negócios.
Estamos a falar de sugestões erradas ou maliciosas sobre horários, contactos ou outras informações essenciais. Com capacidades de raciocínio mais avançadas, o Gemini ajuda a detetar edições que violam as regras da plataforma antes de serem publicadas.
Isso inclui até conteúdos fora de contexto, como comentários sociais ou políticos inseridos em locais onde essa informação não faz sentido.
Mais controlo para os proprietários das empresas
A Google quer ainda dar mais ferramentas aos donos de negócios. A partir deste mês, proprietários verificados e ativos passam a receber alertas por email sobre alterações importantes sugeridas para os seus perfis.
Na prática, isso permite rever mudanças relevantes antes de estas ficarem visíveis no Google Maps. Para restaurantes, lojas e serviços locais, este controlo extra pode evitar erros que afastem clientes ou criem confusão.
Porque é que isto importa
O Google Maps já não serve apenas para ir do ponto A ao ponto B. Tornou-se um dos principais pontos de contacto entre consumidores e empresas locais.
Segundo os dados partilhados pela própria Google, os utilizadores publicaram mais de mil milhões de avaliações e sugeriram 80 milhões de atualizações a horários, contactos e outras informações só em 2025. Com esta escala, o combate a abuso, spam e fraude tornou-se uma prioridade óbvia.
Ao colocar o Gemini no centro deste processo, a Google tenta proteger a credibilidade da plataforma e reduzir um problema que afeta diretamente a confiança nas reviews online.
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