Google cria linha de apoio para clientes do Nexus One

Red Magic 3S

Nexus OneDesde o lançamento do Nexus One que centenas de utilizadores reclamam por um suporte digno desse registo.

A Google tem por hábito não oferecer suporte directo aos seus clientes, limitando-se a expor todas as possíveis dúvidas em FAQ’s ou em fóruns de apoio da empresa.

O Nexus One é um caso diferente, não é um serviço mas sim um produto e os seus clientes não podem ser tratados da mesma maneira que alguém que utiliza o Gmail e não paga nada pelo serviço.

Os clientes do Nexus One gastaram uma boa quantia no equipamento e não encontram solução para resolver os problemas técnicos do equipamento, nem mesmo através das operadoras parceiras que remetem sempre as reclamações para a Google.

Depois de várias queixas efectuadas em fóruns da Google e da especialidade, a Google decidiu criar uma linha telefónica de apoio directo a estes clientes, inovando o que era até aqui a sua politica de suporte seja em produtos ou serviços.

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