A Getac acaba de revelar o Getac Assist, uma solução inovadora de assistência remota que promete transformar a forma como as indústrias de alta exigência operam no terreno.
Desenvolvida para proporcionar suporte a trabalhadores em campo, esta nova tecnologia combina hardware resistente e software especializado, facilitando a transferência de conhecimento, a inspeção e a segurança de uma maneira totalmente nova.
Um Novo Padrão em Assistência Remota
O Getac Assist vem equipado com uma câmara robusta e versátil que permite a transmissão de vídeo em direto a partir de qualquer local de trabalho. Este vídeo pode ser acedido em segurança através de uma plataforma de software baseada em navegador, desenvolvida pela Getac especificamente para responder às necessidades de indústrias como petróleo e gás, construção, mineração, e outras que requerem soluções robustas.
Através desta plataforma, especialistas de qualquer parte do mundo podem interagir diretamente com os trabalhadores no terreno, orientando-os em tempo real e com precisão, mesmo em procedimentos altamente complexos.
Esta solução não só melhora a eficiência operacional ao reduzir o tempo de inatividade e os custos de suporte, como também garante uma maior taxa de correção à primeira tentativa, essencial em ambientes onde o tempo é crucial e os erros são caros.
A Nova Câmara Getac Assist: Resistência e Versatilidade
O ponto focal do Getac Assist é a sua nova câmara robusta, desenhada para ser leve, portátil e extremamente resistente. Diferente das soluções tradicionais de assistência remota que dependem de auscultadores, a câmara Getac Assist pode ser montada no corpo do utilizador ou em várias superfícies, graças a um sistema de montagem seguro e versátil. Esta flexibilidade garante que o trabalhador tem sempre as mãos livres para realizar as suas tarefas de forma segura e eficiente.
Com conectividade Wi-Fi e 4G LTE, a câmara oferece transmissão de vídeo contínua e sem falhas, e a sua bateria de longa duração permite até 10 horas de funcionamento ininterrupto, mesmo em condições adversas. Além disso, a câmara é projetada para resistir a temperaturas extremas, operando de -20°C a +50°C e suportando quedas de até dois metros. Com uma classificação IP67 e MIL-STD-810H, é evidente que a Getac pensou em cada detalhe para garantir que este dispositivo é realmente preparado para enfrentar os ambientes mais difíceis.
Uma Plataforma de Colaboração Potente e Segura
A verdadeira força do Getac Assist reside na sua plataforma de software segura e baseada no navegador. Esta plataforma não só permite que especialistas visualizem vídeos em direto e partilhem documentos, mas também inclui capacidades avançadas, como reconhecimento de objetos e redação assistida por IA. Estas funções são cruciais para manter a privacidade e segurança dos dados, especialmente em indústrias onde informações sensíveis, como matrículas de veículos e rostos, precisam ser automaticamente anonimizadas.
A plataforma também facilita a colaboração em tempo real com recursos de anotação em vídeo e capturas de ecrã, permitindo aos especialistas oferecer orientação direta e instantânea aos trabalhadores no terreno. É como ter um técnico ao seu lado, sem os custos e complicações de deslocamento.
Transformando a Indústria de Assistência em Campo
Para Amanda Ward, EMEA Senior Director de Tecnologia e Serviços da Getac, o Getac Assist é um divisor de águas. “Mesmo em ambientes de trabalho desafiantes e condições meteorológicas adversas, permite aos trabalhadores de campo conectarem-se perfeitamente com especialistas em todo o mundo e obterem a assistência necessária para atingir importantes taxas de correção à primeira tentativa,” diz Ward. “Isto transforma o desempenho das chamadas de assistência e a satisfação do cliente, proporcionando uma plataforma avançada e fiável que se adapta às exigências únicas das operações de campo robustas.”
Esta inovação é especialmente relevante para indústrias onde o acesso a especialistas é limitado, ou onde a mobilidade é um desafio constante. Com o Getac Assist, as equipas de terreno podem receber suporte técnico detalhado e preciso sem que os especialistas tenham de estar fisicamente presentes.
Soluções Adaptáveis para Futuras Necessidades
Com o lançamento do Getac Assist, a Getac continua a mostrar o seu compromisso com a inovação e o desenvolvimento de soluções que vão ao encontro das necessidades reais das indústrias robustas. Esta abordagem não só melhora a produtividade e segurança, como também reduz significativamente os custos operacionais ao minimizar o tempo de inatividade e maximizar a eficiência dos trabalhadores.
A flexibilidade da câmara Getac Assist e a capacidade da plataforma de software para lidar com uma vasta gama de situações tornam-na uma solução essencial para empresas que operam em condições extremas. Ao unir hardware robusto com software inteligente, a Getac está a redefinir o que é possível na assistência remota.
