O Facebook está vendo um aumento extremo no uso em todo o mundo devido à pandemia de coronavírus em andamento, informou a empresa em um post na terça-feira. Mas a maior parte do uso está concentrada em mensagens privadas e videochamadas, produtos que a empresa não gera receita. Como resultado, a gigante das mídias sociais diz que seus negócios estão sofrendo enquanto luta para manter suas ferramentas de comunicação on-line e estáveis.
A publicação do blog, escrita pelo chefe de análise Alex Schultz e pelo chefe de engenharia Jay Parikh, diz que o total de mensagens no Facebook, Instagram e WhatsApp em áreas mais afetadas do mundo, como a Itália, aumentou mais de 50%. As chamadas de vídeo no Messenger e WhatsApp nessas mesmas áreas mais que dobraram, diz o post.
“O crescimento do uso devido o COVID-19 é sem precedentes em todo o setor, e estamos experimentando novos registros em uso quase todos os dias”, escreve a dupla. “Manter a estabilidade durante esses picos de uso é mais desafiador do que o habitual, agora que a maioria de nossos funcionários trabalha em casa.”
Schultz e Parikh observam que o aumento no uso não está se traduzindo em um benefício para seus resultados.
Os serviços de mensagens não são monetizados como o Feed de notícias do Facebook ou o feed padrão do Instagram, ao mesmo tempo em que os gastos com anúncios digitais estão diminuindo em todos os países nos países atualmente em confinamento para conter a disseminação do COVID-19. Portanto, o Facebook está sendo “afetado adversamente”, como muitas outras empresas.
“Grande parte do tráfego crescente está acontecendo em nossos serviços de mensagens, mas também vimos mais pessoas usando nossos produtos de feed e histórias para obter atualizações de seus familiares e amigos”, explica o post.
“Ao mesmo tempo, nossos negócios estão sendo afetados adversamente como muitos outros ao redor do mundo. Não monetizamos muitos dos serviços em que estamos vendo um envolvimento maior e vimos um enfraquecimento em nossos negócios de anúncios em países que tomam ações agressivas para reduzir a disseminação do COVID-19. ”
“Estamos apenas tentando manter as luzes acesas por aqui”, disse o CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, ao The New York Times em uma entrevista publicada hoje , observando que parte das lutas da empresa no momento é porque mantém uma grande maioria de seus 45.000 força de trabalho pessoa em casa. “Eu nunca vi nada assim antes.”
