Face ID no iPhone 13 não será mais utilizável caso a tela seja substituída por uma loja ou provedor de reparos terceirizado

Se um cliente fizer com que a tela do iPhone 13‌ seja substituído por uma loja ou provedor de reparos terceirizado, como aqueles não licenciados ou afiliados à Apple por meio de seu Programa de Reparo Independente, o Face ID no iPhone não será mais utilizável.

Há muito que a Apple enfrenta críticas por dificultar que lojas e fornecedores terceirizados consertem e consertem seus produtos. A Apple já exibe um prompt para os clientes dentro de Configurações que os informa que seu monitor é um “monitor não original” e um prompt semelhante para “câmeras não originais” foi apresentado no início deste ano.

A Apple afirma que esses avisos ajudam a informar aos clientes que eles não estão usando peças genuínas da Apple e faz parte de seu plano mais abrangente para garantir que os dispositivos dos clientes sejam reparados e diagnosticados apenas por técnicos certificados da Apple.

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Reparos

Com o ‌iPhone 13‌ deste ano, a Apple torna ainda mais difícil para os clientes fazerem reparos em lojas e fornecedores terceirizados. Conforme descoberto em um vídeo de reparo, a tela do ‌iPhone 13‌ não inclui componentes para o funcionamento do ID Facial, pois todas as peças do sistema TrueDepth estão alojadas no próprio ‌iPhone‌.

Apesar disso, se um display ‌iPhone 13‌ for substituído por um “não genuíno” ou mesmo por um display ‌iPhone 13‌ genuíno original, o ID facial para de funcionar, apesar de aparentemente não haver nenhum hardware necessário para o funcionamento do ID facial.

“Mensagem de exibição importante: Não é possível verificar se este iPhone possui um monitor genuíno da Apple.”

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A Apple executa seu próprio Programa de Reparo Independente ‌iPhone‌, que é projetado para permitir que qualquer empresa ou centro de reparo terceirizado se torne um provedor de serviços Apple autorizado somente se atender aos requisitos e passar pelo processo.

A Apple expandiu o programa para mais países em todo o mundo, mas em comparação com fornecedores de reparos terceirizados totalmente independentes, os pontos de venda autorizados da Apple costumam ter preços mais altos, tempos de espera mais longos e atendimento deficiente ao cliente.

As empresas e lojas certificadas pela Apple obtêm acesso a peças, manuais e instruções de dispositivos genuínos da Apple, incluindo informações não disponíveis para lojas terceirizadas.

Dada a falta de raciocínio de hardware para que o ID Facial do ‌iPhone 13‌ não seja mais utilizável após a instalação de uma tela de terceiros, a Apple poderia corrigir isso por meio de uma atualização do iOS se for um bug do iOS 15 simples.

Tendo em mente seus esforços anteriores para consolidar os reparos do ‌iPhone‌ apenas nas lojas e centros que ele decidir considerar “autorizados”, no entanto, é improvável que seja um erro e apenas alimentará ainda mais o movimento do Direito de Reparar. Entramos em contato com a Apple para comentar.

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