A Epic Games e a Federal Trade Commission chegaram a um acordo de US$ 520 milhões sobre alegações de que o desenvolvedor do Fortnite violou as leis de proteção de privacidade online para crianças e enganou os jogadores para que comprassem itens do jogo.
O acordo inclui uma multa recorde de US$ 275 milhões para resolver as supostas violações da Regra de Proteção à Privacidade Online das Crianças (COPPA) e US$ 245 milhões sobre uma configuração de compra que pode enganar os jogadores e permitir que eles comprem coisas sem o desejarem.
A Fortnite faturou mais de US$ 9 bilhões durante os seus primeiros dois anos de existência.
Na sua reclamação, a FTC alega que a Epic recolheu informações pessoais de jogadores do Fortnite com menos de 13 anos sem o conhecimento ou consentimento dos pais. A agência afirma também que a Epic prejudicou os utilizadores jovens ao ativar o chat por texto e voz nos jogos por padrão, citando que “crianças e adolescentes foram intimidados, ameaçados, assediados e expostos a questões perigosas e psicologicamente traumatizantes, como suicídio enquanto estavam no Fortnite”.
2. As the complaint notes, Epic knew many children were playing Fortnite, but failed to obtain parents’ consent—violating the COPPA Rule—and put children and teens at risk with privacy-invasive default settings. https://t.co/rYD6kuJELa
— Lina Khan (@linakhanFTC) December 19, 2022
A Epic já abordou algumas dessas preocupações. No início deste mês, a Epic Games lançou novas “Contas” no Fortnite, Rocket League e Fall Guys para crianças menores de 13 anos, que desabilitam certos recursos, como chat por texto e voz, compras no jogo e a capacidade de baixar jogos que não sejam feitos pela Epic sem o consentimento dos pais. Ele introduziu também o controlo dos pais em 2019 e tornou os serviços de verificação dos pais gratuitos para todos os desenvolvedores da plataforma no ano passado.
Como parte da ordem judicial proposta pela FTC, a Epic irá precisar de obter a permissão dos pais antes de ativar o chat por voz e texto para os jogadores menores de idade. A Epic terá também que excluir todas as informações pessoais recolhidas anteriormente dos jogadores de Fortnite “a menos que a empresa obtenha o consentimento dos pais para reter esses dados ou o utilizador identificar-se com 13 anos ou mais anos.
A Epic está também a pagar US$ 245 milhões para reembolsar os clientes pelo seu suposto uso de padrões obscuros que enganam os jogadores para “fazer compras indesejadas e permitir que as crianças acumulem cobranças não autorizadas sem qualquer envolvimento dos pais”. Um padrão escuro é uma interface de utilizador projetada para induzir os utilizadores a selecionar certas opções que não são do interesse do consumidor.
No caso da Epic, a FTC afirma que a “configuração de botão contra-intuitiva, inconsistente e confusa” do Fortnite resultou em jogadores a gastarem centenas de milhões de dólares em compras não intencionais no jogo “com base num único botão”.
5. Our order with @TheJusticeDept against Epic is the largest penalty ever obtained for violating COPPA or any FTC rule. The orders also require Epic to change its default settings and return millions to consumers manipulated into spending money.
— Lina Khan (@linakhanFTC) December 19, 2022
A FTC cita alguns exemplos desse problema, observando que os utilizadores podem “ser cobrados ao tentar ativar o jogo, enquanto o jogo está num ecrã de carregamento ou apenas pressionando um botão adjacente ao tentar simplesmente visualizar um item”.
A FTC acusa também a Epic Games de cobrar dos titulares de contas sem a autorização deles. Até 2018, a agência diz que a Epic permitia que as crianças comprassem a moeda do jogo Fortnite, V-Bucks, sem o consentimento dos pais ou do titular do cartão de crédito.
A FTC diz que irá usar o acordo para reembolsar os pais cujos filhos fizeram compras não autorizadas com cartão de crédito entre janeiro de 2017 e novembro de 2018, os jogadores que foram cobrados por compras indesejadas e jogadores cujas contas foram bloqueadas após contestar as cobranças.
Fonte: WSJ
