Entrevista exclusiva com CEO da SONOFF

No mês de Dezembro, tive a oportunidade de realizar uma entrevista exclusiva com Alex Xie, CEO da SONOFF, uma das marcas líderes no mercado de casas inteligentes. Durante esta conversa, mergulhámos na cultura da empresa, explorámos o processo de desenvolvimento dos seus produtos inovadores e discutimos a visão da SONOFF para o futuro da automação residencial.

Esta entrevista oferece uma perspetiva única sobre como a SONOFF se posiciona como uma das melhores empresas no setor e como pretende moldar a forma como vivemos e interagimos com as nossas casas.

A entrevista foi dividida em diferentes tópicos e pode ser lida na integra abaixo.

Alex Xie, CEO da SONOFF
Alex Xie, CEO da SONOFF

Sucesso da Marca e Processo de Inovação

Na sua perspectiva, quais são os principais fatores ou pontos de viragem que impulsionaram a SONOFF ao topo do mercado?

Alex Xie: O sucesso da SONOFF reside no nosso foco inabalável nas necessidades dos utilizadores e na atenção ao feedback da comunidade (Voz do Cliente, VOC). Mantendo a experiência do utilizador no centro das nossas operações, conseguimos adaptar as nossas estratégias de mercado e otimizar produtos para atender à exigência em constante evolução. Inicialmente, a SONOFF especializou-se em produtos de interruptores inteligentes, com o nome da marca derivando de “Smart ON&OFF.” À medida que as necessidades dos utilizadores se diversificaram, expandimos para outras categorias de produtos, como sensores e câmaras. Nos últimos anos, concentrámo-nos mais em produtos de poupança de energia, controlo de temperatura e gestão energética, que têm recebido um excelente feedback no mercado.

Qual é o papel da “comunidade” no processo de inovação da SONOFF?

Alex Xie: A comunidade desempenha um papel fundamental no processo de inovação da SONOFF. Ao ouvir as vozes dos utilizadores (VOC), identificamos necessidades reais e desenvolvemos produtos adaptados às exigências do mercado. Por exemplo, o protocolo Matter — um padrão crucial para a interoperabilidade entre dispositivos de casa inteligente — tem sido uma área de foco importante para nós. Orgulhamo-nos de estar entre as primeiras empresas a desenvolver produtos compatíveis com o Matter, um marco alcançado graças ao apoio e feedback da nossa comunidade. Os membros da comunidade também nos ajudam a testar os produtos, ajudando-nos a identificar e resolver problemas em estágios iniciais, garantindo produtos mais refinados para o mercado.

Qual é o processo para levar um novo produto do conceito às mãos do consumidor?

Alex Xie: O nosso processo começa com a recolha e categorização de informações por meio de múltiplos canais, usando as necessidades dos utilizadores como base para o design do produto. Após realizar pesquisas de mercado, determinamos as funções principais do produto. Por meio de prototipagem e feedback dos utilizadores, refinamos continuamente o produto. Essa abordagem centrada no consumidor, combinada com insights de mercado e avaliações de viabilidade do produto, garante que cada lançamento seja bem preparado para alcançar o sucesso.

Tendências Futuras no Mercado de Casas Inteligentes e a Diferenciação da SONOFF

Quais são as tendências de desenvolvimento no mercado de casas inteligentes para os próximos cinco anos?

Alex Xie: Espera-se que o mercado de casas inteligentes sofra um crescimento sustentado nos próximos cinco anos, impulsionado por tecnologias emergentes. A ampla adoção do protocolo Matter reduzirá as barreiras de entrada para o uso de casas inteligentes, permitindo que mais consumidores desfrutem da conveniência de uma vida numa casa inteligente. A base de utilizadores expandir-se-á dos entusiastas de tecnologia para os consumidores em geral, criando um público mais amplo e diversificado. A SONOFF continuará a focar-se em melhorar a usabilidade e a compatibilidade dos produtos para atender às necessidades de utilizadores de todos os níveis.

Como a SONOFF alcança a diferenciação em tecnologia e experiência do consumidor?

Alex Xie: Os nossos produtos permanecem intrinsecamente abertos, garantindo que os utilizadores não fiquem restritos a um único ecossistema. A SONOFF integra-se com plataformas como IFTTT e Samsung SmartThings através de tecnologia cloud-to-cloud, e avançamos ainda mais com a compatibilidade com o protocolo Matter. Além disso, damos prioridade à redução das barreiras de uso por meio de soluções inovadoras — por exemplo, permitindo que os clientes experimentem rapidamente as funcionalidades dos nossos produtos simplesmente ao ligá-los após a compra na Amazon. No futuro, manteremos o nosso foco na abertura e facilidade de uso, que continuam a ser os nossos objetivos principais.

Sustentabilidade e Eficiência Energética

Como a SONOFF integra a sustentabilidade no design, produção e distribuição de produtos?

Alex Xie: Na SONOFF, estamos comprometidos em reduzir o impacto ambiental dos nossos produtos. Minimizamos o uso de plásticos e materiais não recicláveis, como a redução de acessórios desnecessários, como adaptadores de carregamento, e fornecemos apenas cabos essenciais. Além disso, estendemos a vida útil dos produtos para ajudar a reduzir o desperdício eletrônico. Por exemplo, muitos dos nossos produtos iniciais continuam funcionais hoje graças a atualizações de software, demonstrando o nosso compromisso com a qualidade dos produtos e a sustentabilidade.

Existem planos para introduzir mais produtos energeticamente eficientes?

Alex Xie: Sim, estamos a desenvolver ativamente uma linha de produtos focada em gestão de energia, incluindo soluções para armazenamento de energia e sistemas HVAC. Ao colaborar com parceiros em plataformas de energia solar e sistemas de caldeiras, o nosso objetivo é oferecer soluções integradas e eficientes de poupança de energia aos utilizadores, ajudando-os a reduzir tanto o consumo de energia quanto o impacto ambiental.

Expansão Tecnológica Futura

Existe um plano para expandir para o setor de casas inteligentes com inteligência artificial?

Alex Xie: Absolutamente. A SONOFF já começou a estabelecer as bases no setor de casas inteligentes com inteligência artificial. Por exemplo, introduzimos o gateway de computação iHost, que melhora a confiabilidade por meio de controlo local. Olhando para o futuro, planeamos colaborar com equipas de desenvolvimento de modelos de IA para integrar ainda mais capacidades de IA nos produtos da SONOFF. Isso permitirá uma gestão mais inteligente e localizada dos cenários domésticos, criando uma experiência mais fluida e inteligente para os nossos utilizadores.

Cultura e Desafios

Quais são os valores principais da SONOFF?

Alex Xie: A cultura corporativa da SONOFF pode ser resumida em quatro palavras: Responsabilidade, Foco, Atenção e Consciência. Desses, a Atenção é a mais crítica. Incentivamos a nossa equipa a considerar profundamente o valor e a importância de cada produto durante o desenvolvimento. Ao otimizar continuamente por meio de feedback, esforçamo-nos para entregar produtos de qualidade excepcional.

Qual é o maior desafio que a equipa enfrenta ao desenvolver produtos de alta qualidade e baixo custo?

Alex Xie: O maior desafio está em equilibrar as necessidades dos utilizadores com o controlo de custos. Ao manter uma comunicação aberta com a nossa comunidade, obtemos informações sobre as necessidades reais dos utilizadores e fazemos escolhas informadas. Essa abordagem garante que entreguemos produtos de alto valor, rentáveis e com forte compatibilidade.

Uma Mensagem para os Utilizadores

O que gostaria de dizer aos utilizadores e à comunidade que apoiaram o crescimento da SONOFF?

Alex Xie: Os nossos utilizadores são a pedra angular do sucesso da SONOFF, e agradecemos sinceramente pela vossa participação e apoio. Olhando para o futuro, estamos entusiasmados em apresentar o “Programa Pioneiro“, que convidará os utilizadores a participar ativamente nos testes de produtos, otimização e até mesmo no desenvolvimento. Através dessa colaboração, o nosso objetivo é melhorar continuamente o desempenho dos produtos e oferecer uma experiência de casa inteligente aprimorada para cada utilizador.

Em Portugal, os produtos de casa inteligente da SONOFF podem ser adquiridos na loja online, ou numa das lojas físicas da Mauser.

O meu agradecimento público à SONOFF pela oportunidade de abrir as portas da empresa à comunidade e partilhar connosco a sua visão.

DEIXE UMA RESPOSTA

Por favor digite seu comentário!
Por favor, digite seu nome aqui