Alguns clientes em Portugal estão a receber mensagens em inglês da Netflix a indicar que o seu pagamento da subscrição falhou, onde se inclui uma data até à qual deverá ser feito o pagamento, sendo que também já foram relatados casos de pessoas sem Netflix activa que receberam a mesma mensagem.
A Netflix alerta os seus clientes para não caírem neste engano e garante que leva “muito a sério a segurança das contas dos nossos membros e a Netflix adota numerosas medidas pró-ativas para detetar atividades fraudulentas e para manter os seus serviços e as contas dos nossos membros em segurança”.
A Netflix disponibilizou uma página intitulada “e-mails e SMS suspeitos ou de phishing alegadamente da Netflix”, onde é feito um alerta. No caso de ter recebido uma mensagem a solicitar o envio de dados, não deverá ter sido enviada pela empresa.
Cuidado com o roubo de contas Netflix
“Nunca iremos solicitar que introduza as suas informações pessoais numa SMS ou num e-mail”, como são os casos de números de cartões de crédito ou de débito, detalhes da conta bancária ou palavras-chave de acesso ao serviço”, refere a Netflix no site.
“Nunca iremos pedir pagamentos através de fornecedores ou de sites de terceiros”, acrescenta. Se o SMS ou o mail tiverem um link que o utilizador não reconheça, “não toque, nem clique na ligação”. Caso o tenha feito, “não introduza nenhuma informação no ‘site’ que for aberto”, adverte.
A Netflix aconselha os seus utilizadores a proceder à mudança de password “em todos os sites onde utiliza a mesma combinação de endereço” eletrónico e passwords. “Contacte a sua instituição financeira, se tiver introduzido informações de pagamento, uma vez que podem ter ficado comprometidas” e “reencaminhe a mensagem para phishing@netflix.com”, anuncia a plataforma.
A Netflix, aconselha os utilizadores a ter uma password que obedeça aos seguintes critérios: “deverá ter, pelo menos, oito caracteres” e ser “uma combinação de letras (maiúsculas e minúsculas), números e símbolos”.
