Uma nova atualização do Windows 11 está a causar dores de cabeça a alguns utilizadores. Depois da instalação do pacote KB5083769, há relatos de computadores que deixam de arrancar normalmente e entram num ciclo de falhas do qual é difícil sair.
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O problema está a ser reportado por vários utilizadores nos fóruns de suporte da Microsoft e, para quem é afetado, o impacto é imediato: o PC pode ficar preso num loop de arranque, com ecrãs de erro e tentativas de recuperação sem sucesso.
O que está a acontecer com a atualização KB5083769
A atualização KB5083769 foi lançada pela Microsoft para o Windows 11 24H2 e 25H2 no Patch Tuesday de abril. No entanto, em alguns casos, a instalação parece estar a provocar uma falha grave no arranque do sistema.
Segundo os relatos publicados online, alguns computadores mostram primeiro artefactos gráficos no ecrã, descritos como uma espécie de mosaico de píxeis estranhos. Pouco depois, surge um ecrã azul e uma mensagem a indicar que o Windows precisa de ser recuperado.
O mais preocupante é que a recuperação nem sempre resolve. Em vez disso, alguns sistemas voltam ao mesmo ponto e entram num ciclo repetitivo de erro e reinício.
Que marcas estão a ser afetadas
Até agora, os casos mencionados apontam sobretudo para computadores HP e Dell. Isso não significa necessariamente que o problema esteja limitado a estas marcas, mas são os modelos mais referidos nas queixas conhecidas até ao momento.
Para os utilizadores comuns, isto significa uma coisa simples: uma atualização rotineira pode transformar-se, de repente, num problema sério de arranque.
Porque é que isto importa
Atualizações de segurança são essenciais, mas este tipo de falha abala a confiança de quem espera apenas manter o PC protegido e funcional. Quando um update impede o arranque do computador, o impacto vai muito além de um pequeno bug.
Na prática, isto pode significar perder acesso ao trabalho, aos ficheiros pessoais ou até a ferramentas essenciais do dia a dia. Para quem depende do PC para estudar ou trabalhar, o transtorno pode ser imediato.
O que a Microsoft recomenda fazer
De acordo com as indicações apresentadas no sistema de apoio da Microsoft, este tipo de falha pode estar relacionado com componentes críticos de arranque ou drivers corrompidos após a atualização.
As soluções sugeridas passam pelo Ambiente de Recuperação do Windows, também conhecido como WinRE.
Passos sugeridos
- Tentar um Restauro do Sistema
- Se não resultar, executar a Reparação do Arranque
- Como último recurso, fazer uma reinstalação local do Windows
Estas opções podem ajudar a recuperar o sistema sem apagar tudo de imediato, embora o resultado possa variar de caso para caso.
O que devem fazer os utilizadores do Windows 11
Se ainda não instalou a atualização KB5083769, pode valer a pena acompanhar os relatos antes de avançar, sobretudo se tiver um portátil ou desktop HP ou Dell com Windows 11 24H2 ou 25H2.
Se o update já foi instalado e o computador continua a funcionar normalmente, é recomendável criar uma cópia de segurança dos ficheiros mais importantes. Em cenários destes, prevenir continua a ser a melhor defesa.
Para quem já está preso no loop de arranque, o acesso ao WinRE pode ser o primeiro passo para tentar recuperar o sistema sem recorrer logo a uma formatação completa.
Mais um problema para a Microsoft
Este novo caso surge pouco depois de outros relatos associados às atualizações recentes do Windows 11, incluindo situações em que alguns utilizadores eram forçados a introduzir a chave de recuperação do BitLocker.
Agora, com queixas de boot loop e ecrãs azuis, a atualização KB5083769 junta-se à lista de updates problemáticos do Windows 11, depois do caso da KB5039302, que acabam por causar mais problemas do que soluções para uma parte dos utilizadores.
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