A Apple anunciou hoje o lançamento do seu programa de auto-serviço de reparação na Europa. Este programa foi concebido para dar aos clientes as ferramentas e peças de que necessitam para reparar os seus iPhones e MacBooks por conta própria, usando peças genuínas da Apple. Estas peças, ferramentas e manuais estarão disponíveis para os clientes na Bélgica, França, Alemanha, Itália, Polónia, Espanha, Suécia, e Reino Unido.
O programa de auto-serviço oferece aos clientes uma forma rentável de reparar os seus dispositivos Apple com peças de alta qualidade que são suportadas pela garantia da Apple. Os clientes serão apoiados por instruções passo-a-passo fornecidas pelos técnicos da Apple à medida que passam pelo processo de substituição de componentes defeituosos ou pela realização de tarefas de manutenção simples, como a limpeza do dispositivo.
A loja de reparação self-service da Apple oferece agora peças sobressalentes para os clientes nos seus países. Este serviço estreou-se nos Estados Unidos e tem vindo a ganhar atenção desde então, os clientes são capazes de alugar ferramentas se necessário e receber descontos, enviando os seus componentes substituídos para reparação ou reciclagem. A loja de reparações foi concebida para tornar as reparações DIY mais fáceis do que nunca, poupando dinheiro em reparações dispendiosas e assegurando que o seu aparelho permanecerá como novo.
Os dispositivos que suportam reparos DIY incluem as séries iPhone 12 e 13 (embora não exista sinal de suporte para os dispositivos iPhone 14 lançados recentemente), o iPhone SE de terceira geração, bem como “notebooks Mac da Apple”. Existem 200 peças e ferramentas individuais disponíveis através do serviço, juntamente com os manuais de reparação oficiais, vendidos pelo mesmo preço da rede autorizada de reparação da empresa.
Em termos de preços, um pacote de peças de bateria de substituição para o iPhone 13 custa 77,04€, com um crédito 26,26€ disponível se devolver a peça substituída. Um pacote de reparação do ecrã para o mesmo telefone é mais caro (327,11€), com um crédito de 40,32€ disponível se devolver a peça substituída.
O programa de reparação DIY da Apple foi lançado pela primeira vez nos EUA em abril, marcando uma grande mudança para uma empresa que historicamente não permite que os clientes consertem os seus próprios dispositivos. Em vez disso, a empresa restringiu anteriormente a disponibilidade de peças genuínas a prestadores de serviços autorizados, antes de lançar um programa projetado para oficinas independentes em 2019.
A Apple é uma das várias empresas que se moveu para tornar mais fácil para os clientes reparar seus próprios eletrónicos de consumo. O Google, Samsung e até mesmo a Valve anunciaram parcerias com especialistas em reparação, como a iFixit, para fornecer as peças de reposição para pessoas que desejam realizar as suas próprias reparações.
Além de facilitar o acesso de pessoas “normais” a peças suplentes, ferramentas e manuais, existe sinais iniciais de que a Apple também está a tornar os seus telefones mais fácies de reparar. Embora o iPhone 14 tenha sido amplamente criticado pela sua semelhança com o iPhone 13, o iFixit informou que a empresa tinha ajustado o seu design interno, tornando-o no “iPhone mais reparável”.
Fonte: Apple
