Num momento inédito, o CEO da Apple pediu desculpas pelos graves erros da sua nova aplicação de mapas e aconselhou que os utilizadores usem a concorrência.
O Apple Maps foi um dos grandes destaques da mais recente versão do sistema operativo da Apple, o iOS 6, que foi lançado com o iPhone 5. No entanto, não aconteceu como o desejado.
O maior destaque do sistema operativo acabou por ser um fracasso, com imensas críticas aos mapas. Os erros são tantos que até existe um blog de imagens do Apple Maps com várias referências e imagens.
Após tantas críticas por parte dos utilizadores, Tim Cook, CEO da Apple, sentiu-se na obrigação fazer um comunicado a pedir desculpa.
Tim Cook diz que o Maps está a evoluir e que com o uso por parte dos utilizadores ficará melhor, mas, até que a Apple resolva o problema, aconselha os utilizadores a utilizares serviços de mapas da concorrência, como o Bing, Nokia ou o Google.
Segundo a CNet, na App Store está mesmo em destaque uma área para Mapas, onde a Apple destaca vários serviços de mapas concorrentes, como o Bing ou a Garmin.
Aqui fica o comunicado, em inglês, por parte da Tim Cook:
To our customers,
At Apple, we strive to make world-class products that deliver the best experience possible to our customers. With the launch of our new Maps last week, we fell short on this commitment. We are extremely sorry for the frustration this has caused our customers and we are doing everything we can to make Maps better.
We launched Maps initially with the first version of iOS. As time progressed, we wanted to provide our customers with even better Maps including features such as turn-by-turn directions, voice integration, Flyover and vector-based maps. In order to do this, we had to create a new version of Maps from the ground up.
There are already more than 100 million iOS devices using the new Apple Maps, with more and more joining us every day. In just over a week, iOS users with the new Maps have already searched for nearly half a billion locations. The more our customers use our Maps the better it will get and we greatly appreciate all of the feedback we have received from you.
While we’re improving Maps, you can try alternatives by downloading map apps from the App Store like Bing, MapQuest and Waze, or use Google or Nokia maps by going to their websites and creating an icon on your home screen to their web app.
Everything we do at Apple is aimed at making our products the best in the world. We know that you expect that from us, and we will keep working non-stop until Maps lives up to the same incredibly high standard.
Tim Cook
Apple’s CEO
