Apple já estará a usar o seu chatbot para trabalhos internos

A Apple está a utilizar um chatbot interno para ajudar os seus funcionários a prototipar futuros recursos, resumir texto e responder a perguntas. A empresa está a procurar expandir o uso de IA generativa dentro da organização, incluindo possivelmente dar a ferramenta aos funcionários de suporte da AppleCare. O CEO Tim Cook reconheceu problemas com IA e a Apple está a avançar com os seus planos de IA de forma mais deliberada do que concorrentes como Google e Microsoft.

No entanto, a empresa está a ser cautelosa em relação à IA devido ao facto de existir um grande potencial de várias informações serem falsas. Isto surge porque a Apple está ciente dos perigos da IA, como o viés algorítmico e o risco de discriminação. A abordagem da Apple à IA visa priorizar a privacidade e a segurança dos dados.

O uso de chatbots internos é um exemplo de como a Apple está a utilizar a IA para melhorar as suas operações internas em vez de apenas adicionar recursos aos seus produtos. A empresa reconhece a importância de ter uma abordagem mais holística à IA, abrangendo aspectos como ética, privacidade e segurança dos dados.

“Várias questões que precisam ser resolvidas” quando se trata de IA. Como observa Gurman, a Apple provavelmente irá seguir em frente com os seus planos de IA muito mais deliberadamente do que vimos com Google, Microsoft ou muitos outros que parecem não conseguir colocar IA generativa nos seus produtos com rapidez suficiente.

A Apple também está a investir na criação de hardware personalizado para processamento de IA, como o chip Neural Engine, que permite que os dispositivos Apple realizem cálculos intensivos de IA com eficiência energética. O processamento de IA no dispositivo reduz a dependência de conexões com a internet e, portanto, a exposição aos riscos associados a transferência de dados para servidores externos.

A Apple ainda precisa de responder aos movimentos no espaço de IA de outras empresas. A Meta anunciou recentemente que a plataforma Azure da Microsoft irá adotar o LLM LLaMA 2 de código aberto da Meta, enquanto a Samsung continua a encontrar formas de incorporar IA nos seus próprios dispositivos. A Apple evitou o comboio do hype até agora, mesmo adicionando mais recursos de aprendizado de máquina a seus dispositivos o tempo todo, mas a contratação em 2018 do ex-chefe de IA do Google, John Giannandrea, para liderar os esforços de aprendizado de máquina da empresa indica que ela leva a sério o fato de entrar nas águas incertas da IA ​​generativa, mesmo que tenha ficado quieta sobre isso.

Fonte: Bloomberg

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