Amazon. Alexa ficou sem funcionar na Europa durante várias horas

A Alexa esteve em baixo na Europa durante uma boa parte do dia 26 de Setembro de 2018, quarta-feira. Os utilizadores da Alexa na Europa queixaram-se de diversos períodos de tempo em que a Alexa deixou de responder. Os problemas começaram às 8 horas da manhã e arrastaram-se até à volta das 14 horas.

Até agora, não existe qualquer informação oficial sobre o que terá causado esta falta de resposta do dispositivo. Segundo o website Engadget, existe a possibilidade de terem ocorrido problemas nas instalações da Amazon Web Services na Irlanda.

Falta de comunicação por parte da Amazon

Até mais do que os problemas em si, os utilizadores queixaram-se da falta de aviso ou respostas da Amazon. Não foi lançado nenhum aviso e, ao longo do dia, a empresa não referiu o porquê dos problemas estarem a acontecer ou um tempo esperado de inactividade. Esta frustração torna-se mais compreensível num contexto em que a Amazon quer convencer os utilizadores a recorrer à Alexa em cada vez mais dispositivos da casa, desde o sistema de iluminação até aos microondas.

Se o objectivo da Amazon é tornar a Alexa enquanto uma parte integrante da rotina dos utilizadores, é de grande importância que problemas como estes não ocorram. E, se acontecerem, que existe uma maior comunicação da empresa perante os utilizadores.

A Amazon está a apostar fortemente na Alexa

A Alexa é uma das grandes apostas da Amazon, e os resultados estão a surgir. A Amazon quer liderar o mercado das casas inteligentes, e não há dúvidas que a empresa está a trabalhar a um ritmo vertiginoso para atingir este objectivo. O executivo da Amazon, Daniel Rausch, anunciou na IFA 2018 que a Alexa (o assistente inteligente da Amazon) se encontra disponível em mais do que 20.000 dispositivos.

Em Janeiro de 2018, a Alexa encontrava-se disponível em cerca de 4.000 dispositivos. Assim sendo, trata-se de um aumento superior a 3 vezes em apenas 9 meses. O número de marcas a utilizar a Alexa subiu de 1.200 para 3.500 durante o mesmo período de tempo.

Fonte: The Verge

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