Depois dos últimos acontecimentos, já aqui reportados, eis que a Apple mostra finalmente as cartas.
Todas as empresas ligadas directamente ou indirectamente à Interlog foram simplesmente retiradas da listagem de Centros de Assistência Autorizados Apple, à data da redação desta notícia. Poderão confirmá-lo aqui e verificarão que apenas os centros PC Clinic se encontram listados no nosso país – pelo menos das pesquisas que conseguimos fazer, são a única empresa listada. No entanto, como também já foi noticiado, quer por nós, quer por outros orgãos de comunicação social, as empresas independentes que, por um motivo ou por outro, se viram envolvidas nesta batalha entre a Interlog e a Apple, são elas que estão a pagar a factura, ficando sem meios de poder correspoder às espectactivas dos seus clientes e aos prazos estipulados pela própria Apple para a prestação deste tipo de serviços. E, naturalmente, os próprios clientes, que confiavam nestas empresas, mais cedo ou mais tarde ver-se-ão obrigados a dirigir-se a outra empresa ou, pura e simplesmente, abandonar os seus Macs.
Sabemos que a Apple apenas está a proceder como deveria, dado que os CAAA, ainda que independentes, estavam de alguma forma relacionados com a Interlog no que diz respeito ao acesso a material a peças. Na verdade, a conta de serviço utilizada por estas pequenas empresas é a mesma da Interlog. A única diferença – a confirmarem-se as questões relacionadas com o incumprimento reincidente por parte da Interlog – é que estas pequenas empresas agora não têm como encomendar peças para reparar os equipamentos dos seus clientes, mesmo tendo as suas contas com a Apple em dia. Se adicionarmos então esta nova “facada nas costas” – é assim que estas empresas se sentem neste momento – verificaremos que muitos irão passar por tempos ainda mais complicados do que já temos actualmente.
Apenas poderemos esperar que a situação se resolva, seja de que modo for, mas que permita a que estas empresas retomem a prestação de serviços que é reconhecida como sendo de qualidade. Ganham as empresas e ganham os clientes. E, em última análise, ganhará a Apple.
Deixamos aqui o link para o site de pesquisa de CAA’s Apple.
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